Подключение коннектора Tilda через Webhook

Общие условия

Из любой формы в Tilda мы готовы принять в качестве "лида" информацию о трех следующих полях:

Кроме этого, Tilda отправляет информацию о URL, из которого мы забираем UTM разметку, которая тоже записывается в базу. Любые другие отправленные кастомные переменные не вызовут ошибки, но не будут сохранены в базе данных GOOD.BI.

Имя переменной для формы редактируется в Tilda в контент-блоке формы - по умолчанию оно не заполнено, поэтому важно для всех форм, экспортируемых из Tilda, заполнить все три переменных:

Подключение на стороне GOOD.BI

Выберите нужный Проект и откройте Настройка проекта на странице Коннекторы. 

На открывшейся странице в Лидтрекингах или общем списке выберите Tilda и нажмите «+».

Обратите внимание на анонс про потенциальное дублирование KPI - контролируйте, чтобы перформанс показатели, получаемые из колтрекинга, не дублировались из других систем!

В открывшемся окне нажмите кнопку «Далее». Для подключения вам нужно создать произвольное название вебхука.  Не закрывайте окно диалога - на следующем шаге нужно получить адрес (URL) вебхука для вставки в Тильду. 

Скопируйте адрес Webhook.

На стороне Tilda

В личном кабинете Tilda, перейдите в Настройки конкретного Сайта, найдите раздел Формы, и найдите там вид интеграции WEBHOOK.

Справка Tilda по отправке Webhook

В открывшемся диалоге вставьте скопированный из GOOD.BI адрес и нажмите Добавить. Если вы собираете yandex_client_id, нажмите чекбокс "Посылать Cookies".

На следующем шаге необходимо привязать Вебхук к конкретной форме, либо ко всем формам конкретного Сайта сразу. В последнем случае нажимаем на кнопку "Добавить" сразу после добавление вебхука:

Если нужна связь с конкретной формой, то нужно перейти в контент-блок, где она находится, и в разделе Контент поставить чек-бокс на нужном веб-хуке:

Проверьте, чтобы информация из одной формы отправлялась в сервис аналитики только через один вебхук и не задублировалась.

Все, следующая заполненная форма отправится из Tilda в GOOD.BI автоматически. 

Дополнительных настроек у коннекторов на основе Webhook нет.

Ограничения Webhook

Не забывайте, что через Webhook вы получаете и записываете только реалтайм данные - история этого источника начинается только с момента его подключения. Кроме этого, сама технология отправки и получения запросов Webhook не является способом, гарантирующим доставку - при временной недоступности или задержках любого из серверов (отправляющего или принимающего) запрос может потеряться и не существует оперативного способа проверить его отсутствие в коннекторе. 

Поэтому мы реализовали альтернативный вариант загрузки всех лидов (заявок) из Tilda за выбранный период. Он не заменяет загрузку через Webhook, которая обеспечивает нужную оперативность аналитики, а предназначен для загрузки архивных данных за период до подключения Webhook, либо дозагрузки потерянных данных в текущем периоде.

Загрузка архива Tilda через файл CSV

Данные выгружаются из Tilda по каждому Сайту отдельно. Для выгрузки перейдите в Кабинете на конкретный сайт и выберите "Заявки" в верхнем меню.  

Под списком заявок найдите ссылку "Экспорт заявок". 

Важно! Tilda хранит заявки из форм только 30 дней (источник), поэтому для восстановления архива заявок в случае сбоя или деактивации коннектора к источнику, лучше выгрузить архив заявок через Экспорт CSV без промедлений.

В GOOD.BI мы загрузим данные из вашего CSV файла сразу в хранилище коннектора, а для удобства и визуального контроля загрузки - что, за какой период и по какому Сайту было выгружено - мы создадим копию этого массива заявок в файле Google Sheets. Обратите внимание - Google Sheets никак не связан с хранилищем и данные из него не попадают в отчеты. Для любых изменений Sheets лучше обратитесь в Техподдержку.

Для загрузки CSV на первом шаге авторизуйтесь в Google под нужным аккаунтом. Файл копии данных создастся автоматически.

После авторизации и создания пустого файла (шаблона) Google Sheets вы всегда сможете найти ссылку на него в форме этого источника. Теперь можно загружать CSV файлы.

Важно! В Tilda экспорт списка заявок возможен также из модуля CRM, в котором они не удаляются спустя 30 дней. К сожалению, в этом экспортном файле CSV отсутствует вся информация о сессиях, не пытайтесь загружать его в GOOD.BI.

Файлы CSV не нужно дополнительно редактировать или подгонять формат - коннектор при импорте распознает именно формат экспорта Tilda.

Каждый загруженный файл CSV будет создавать новую "закладку" со своими данными в файле Google Sheets. В хранилище при этом загружаются только новые данные (строки). Если заявка была уже получена ранее через Webhook или через CSV, она проверяется на уникальность и дубль записи не создается. Никакие данные при загрузке из CSV не удаляются и не перезатираются.

Если вы загружаете в один коннектор CSV из нескольких Сайтов\Форм, все они добавляются как новые строки.

Глубина обработки данных из CSV

Архивные данные с помощью CSV можно загрузить не далее чем за 60 дней от текущей даты (что в случае с Tilda неактуально, так как собственный лимит Тильды - всего 30 дней). Более старые сырые данные в хранилище из файла загрузятся, но не будут участвовать в "склейке" агрегированных данных и не будут видны в отчетах.

Деактивация, переподключение и удаление коннектора